|  |
www.lawsforall.ru / Приказ
Приказ Росстандарта от 06.09.2010 № 3463
"Об организации конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг"
Официальная публикация в СМИ:
"Вестник Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии", № 10, 2010
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
ПРИКАЗ
от 6 сентября 2010 г. № 3463
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ КОНКУРСА НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИИ
СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ ЗА ДОСТИЖЕНИЯ
В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
В целях реализации решения 37-го заседания Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол № 37-2010 от 7 - 10 июня 2010 г., г. Одесса) о проведении конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2011 г. за достижения в области качества продукции и услуг (далее - конкурс) приказываю:
1. Утвердить Порядок проведения в Российской Федерации первого этапа конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2011 г. за достижения в области качества продукции и услуг.
2. Возложить на Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации (В.Г. Версана) организационно-методическую работу по проведению первого этапа конкурса, а также проведение экспертизы материалов конкурсантов, определение претендентов для участия во втором этапе конкурса и направление заключений по результатам оценки конкурсантов в Управление международного сотрудничества. Срок - октябрь - декабрь 2010 г.
3. Управлению международного сотрудничества (А.С. Морозовой) обеспечить представление материалов претендентов от Российской Федерации для участия во втором этапе конкурса в Бюро по стандартам МГС. Срок - декабрь 2010 г.
4. Поручить координацию работ по проведению первого этапа конкурса Управлению технического регулирования и стандартизации (В.Н. Клюшникову).
5. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Руководитель
Федерального агентства
Г.И.ЭЛЬКИН
Утвержден
Приказом Федерального
агентства по техническому
регулированию и метрологии
от 6 сентября 2010 г. № 3463
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПЕРВОГО ЭТАПА КОНКУРСА
НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИИ СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ
2011 Г. ЗА ДОСТИЖЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
Настоящий "Порядок проведения в Российской Федерации первого этапа конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг" разработан в соответствии с "Положением о конкурсе на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг" (далее - Премия), утвержденным Решением Совета глав правительств Содружества Независимых Государств от 25 ноября 2005 года (далее - Положение о конкурсе), "Порядком проведения конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг", утвержденным решением Экономического Совета Содружества Независимых Государств от 30 июня 2006 г., решением Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации от 9 июня 2010 г. (далее - МГС), утвержденным на 37 заседании МГС (протокол МГС № 37-2010, приложение № 21).
1. Общие положения
1.1. Конкурс на соискание Премии объявляется в Российской Федерации национальным органом по стандартизации, Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандартом) через средства массовой информации после объявления конкурса на заседании МГС.
1.2. Участие организаций в конкурсе добровольное. На участие в конкурсе могут претендовать организации - лауреаты и дипломанты конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества <*>:
получившие эти звания в одном из конкурсов предыдущих пяти лет, предшествующих году объявления конкурса на соискание Премии;
подтвердившие высокое качество выпускаемой продукции (оказываемой услуги) в течение не менее двух лет до объявления конкурса;
экспортирующие выпускаемую продукцию не менее чем в два государства - участника СНГ.
--------------------------------
<*> Далее - лауреаты и дипломанты.
1.3. Конкурс проводится по следующим категориям организаций:
1)по численности работающих:
организации с численностью работающих до 250 человек;
организации с численностью работающих более 250 человек;
2) по видам деятельности:
производство продукции производственного назначения;
производство товаров народного потребления;
услуги.
2. Порядок участия в 1-ом этапе конкурса
2.1. В соответствии с приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии на ОАО "ВНИИС" возложена организационно-методическая работа по проведению первого этапа конкурса, а также проведение экспертизы материалов конкурсантов, определение претендентов для участия во втором этапе конкурса и направление заключений по результатам оценки конкурсантов в Управление международного сотрудничества.
Организации, желающие участвовать в конкурсе на соискание Премии и удовлетворяющие требованиям п. 1.2 Порядка, направляют в ОАО "ВНИИС":
заявку на участие в конкурсе с указанием вида деятельности, в котором организация заявляется в соответствии с п. 1.3, подпункт "2" Порядка, форма заявки приведена в Приложении № 1.
копию свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц;
банковские реквизиты организации;
перечень видов продукции (услуг), поставляемой на экспорт в страны СНГ, объем экспорта за последние 3 - 5 лет в натуральном выражении и в финансовых показателях.
После получения заявки ОАО "ВНИИС" присваивает ей регистрационный номер.
График проведения 1-го этапа конкурса приведен в Приложении 2.
2.2. По результатам рассмотрения заявок организациям, соответствующим установленным требованиям (далее - конкурсанты), ОАО "ВНИИС" направляет счет на оплату участия в 1-ом этапе конкурса. Стоимость участия приведена в Приложении № 3.
2.3. Для разъяснения условий конкурса, порядка участия и требований к представляемым конкурсантами материалам ОАО "ВНИИС" проводит для представителей конкурсантов консультации.
2.4. Все конкурсанты представляют отчет в соответствии с установленными требованиями (Приложение № 4) с учетом критериев и их составляющих, приведенных в Приложении № 5.
2.5. Конкурсанты из числа лауреатов и дипломантов, получивших это звание в конкурсе на соискание премий Правительства Российской Федерации 2009 года в области качества, участвуют в 1-ом этапе конкурса с балльной оценкой, полученной по результатам обследования на месте в рамках конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества и скорректированной с учетом коэффициентов, приведенных в таблице 6 и учитывающих разную весомость критериев в модели Премии и модели премии Правительства Российской Федерации в области качества.
Остальные конкурсанты проходят обследование экспертными комиссиями, формируемыми ОАО "ВНИИС" из числа экспертов по оценке участников конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества. По завершении обследования экспертные комиссии осуществляют балльную оценку конкурсантов с учетом модели Премии.
2.6. На основе представленных конкурсантами материалов и результатов обследования ОАО "ВНИИС" готовит и направляет в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии оценку всех конкурсантов и основанные на этом предложения по претендентам (в каждой категории не более двух претендентов) для участия во втором этапе конкурса.
2.7. По результатам оценки Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии принимает окончательное решение по претендентам (в каждой категории не более двух претендентов) для участия во втором этапе конкурса.
В случае положительного решения организации-конкурсанту направляется уведомление о выходе на второй этап конкурса Премии.
При отрицательном решении организация уведомляется о том, что она не вышла на второй этап конкурса.
2.8. Организации, вышедшие во второй этап конкурса, к 24 декабря 2010 года представляют в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии:
заполненную анкету (Приложение № 7) - в 2-х экземплярах;
копию свидетельства о внесении юридического лица в Единый государственный реестр юридических лиц - в 2-х экземплярах;
копию платежных поручений об оплате организационного взноса 2-го этапа <*>;
отчет конкурсанта - в 2 экз. (п. 2.5 Порядка).
--------------------------------
<*> Величина организационного взноса для участников конкурса премии СНГ 2010 - 2011 гг. приведена в приложении № 8 (не приводится).
2.9. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии к 1 января 2011 года направляет в Бюро по стандартам МГС материалы организаций (п. 2.9 Порядка), отобранных для участия во втором этапе конкурса Премии, вместе с заключениями по результатам оценки (Приложение № 9).
2.10. По результатам проведения первого этапа конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2011 года за достижения в области качества продукции и услуг ОАО "ВНИИС" направляет всем конкурсантам заключения по результатам оценки.
Приложение 1
ФОРМА ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ
Регистрационный номер
----------------------¬
L----------------------
Заявка на участие в конкурсе на соискание Премии
Содружества Независимых Государств за достижения
в области качества продукции и услуг
Заявитель
Официальное наименование
_________________________________________
(как юридического лица)
_________________________________________
Юридический адрес
_________________________________________
Форма собственности
_________________________________________
Основной вид деятельности
_________________________________________
Министерство (ведомство)
_________________________________________
С какого года заявитель существует юридически?
_________________________________________
Высшее должностное лицо
Фамилия, имя, отчество
_________________________________________
Должность
_________________________________________
Почтовый адрес
_________________________________________
Служебный телефон
_________________________________________
E-mail
_________________________________________
Численность работающих в организации-заявителе
Общее число работников
_________________________________________
Контактные лица
1. Фамилия, имя, отчество
_________________________________________
Должность
_________________________________________
Почтовый адрес
_________________________________________
Телефон: код ___ номер ______________ Факс: код ___ номер _____________
2. Фамилия, имя, отчество
_________________________________________
Должность
_________________________________________
Почтовый адрес
_________________________________________
Телефон: код ___ номер ______________ Факс: код ___ номер _____________
Подпись высшего должностного лица
_____________
(подпись)
Дата "__" ___________ 200_ г. М.П.
Приложение 2
ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ 1-ГО ЭТАПА КОНКУРСА
НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИИ СНГ 2010 - 2011
-----------------------¬
1 октября 2010 г. ¦ Представление заявок ¦
¦для участия в конкурсе¦
L-----------T-----------
\/
-----------------------¬
1 ноября 2010 г. ¦ Представление ¦
¦ конкурсантами отчетов¦
L-----------T-----------
\/
-----------------------------¬
¦ Конкурсант является ¦
да ¦ лауреатом/дипломатом ¦
----+конкурса на соискание премий¦
¦ ¦ Правительства Российской ¦
¦ ¦ Федерации 2009 года ¦
¦ L--------------T--------------
¦ \/ нет
¦ ----------------------------------¬
15 ноября - ¦ ¦ Обследование конкурсантов - ¦
1 декабря ¦ ¦ лауреатов/дипломантов конкурса ¦
¦ ¦на соискание премий Правительства¦
¦ ¦ Российской Федерации в области ¦
¦ ¦ качества 2005 - 2008 годов на ¦
¦ ¦ месте экспертной комиссией ¦
¦ L----------------T-----------------
\/ \/
-----------------------------------------¬
10 декабря ¦ Подготовка заключений по результатам ¦
¦ оценки конкурсантов и предложений по ¦
¦ претендентам для участия во 2-ом этапе ¦
¦ конкурса на основе представленных ¦
¦ материалов и результатов обследования ¦
L-------------------T---------------------
+---------------------------¬
\/ ¦
-------------------------------¬ ¦
15 декабря ¦ Определение претендентов для ¦ ¦
¦участия во 2-ом этапе конкурса¦ ¦
L--------------T---------------- ¦
+---------------------------+
\/ ¦
-------------------------------¬ ¦
1 января ¦Наименование материалов в Бюро¦ ¦
2011 года ¦ стандартов МГС на 2-ой этап ¦ ¦
¦ конкурса ¦ ¦
L------------------------------- \/
----------------------¬
февраль ¦Оформление и рассылка¦
2011 года ¦экспертных заключений¦
¦ конкурсантам ¦
L----------------------
Приложение 3
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В 1-ОМ ЭТАПЕ КОНКУРСА
------------------------------T-------------------------------------------¬
¦ Численность организации ¦ Стоимость участия (руб.) ¦
¦ +--------------T----------------------------+
¦ ¦ Лауреаты и ¦ Лауреаты и дипломанты ¦
¦ ¦ дипломанты ¦ 2005 - 2008 гг. ¦
¦ ¦ 2009 года ¦ ¦
+-----------------------------+--------------+----------------------------+
¦Организации с численностью ¦25000 + НДС ¦25000 + НДС + стоимость ¦
¦работающих до 250 человек ¦ ¦обследования <*> ¦
¦включительно ¦ ¦ ¦
+-----------------------------+--------------+----------------------------+
¦Организации с численностью ¦30000 + НДС ¦30000 + НДС + стоимость ¦
¦работающих от 251 до 1000 ¦ ¦обследования <*> ¦
¦человек ¦ ¦ ¦
+-----------------------------+--------------+----------------------------+
¦Организации с численностью ¦35000 + НДС ¦35000 + НДС + стоимость ¦
¦работающих от 1001 до 5000 ¦ ¦обследования <*> ¦
¦человек ¦ ¦ ¦
+-----------------------------+--------------+----------------------------+
¦Организации с численностью ¦40000 + НДС ¦40000 + НДС + стоимость ¦
¦работающих свыше 5000 человек¦ ¦обследования <*> ¦
L-----------------------------+--------------+-----------------------------
--------------------------------
<*> Стоимость обследования определяется индивидуально для каждого конкурсанта исходя из стоимости командировочных расходов экспертов.
Приложение 4
ТРЕБОВАНИЯ
К ОТЧЕТУ КОНКУРСАНТА
Каждый конкурсант должен представить отчет, состоящий из:
краткой характеристики конкурсанта;
структурной схемы организации и адресов подразделений и филиалов;
описания результатов деятельности организации по всем 9 критериям и их 32 составляющим;
заполненной анкеты-вопросника по форме, приведенной в таблице.
1. Содержание краткой характеристики
В краткой характеристике должны рассматриваться основные факторы деловой активности, которые будут учитываться при оценке конкурсанта. Характеристика должна содержать:
дату регистрации организации;
юридический адрес организации и ее структурных подразделений (филиалов);
численность работающих;
основные этапы организационного развития;
форму собственности;
описание основных видов продукции;
основные требования к качеству продукции;
категории основных рынков (местный, региональный, национальный или международный) и структуру экспорта;
характеристику основных потребителей (покупатели, другие компании, правительство);
прочие факторы, представляющие важность для конкурсанта.
2. Описание критериев и их составляющих
Конкурсант приводит по каждому критерию соответствующие разъяснения, которые, по его мнению, прояснят ситуацию для эксперта.
Информация должна представляться отдельно по каждой составляющей критерия. Она должна быть сжатой, выразительной и содержать фактический материал, подтверждающий положение отчета.
Для критериев, характеризующих возможности организации, информация в отчете должна касаться двух аспектов:
во-первых, необходимо описать, какие формы и методы работы и насколько систематически применяются в рамках деятельности, которую характеризует критерий;
во-вторых, необходимо показать, насколько широко по уровням управления и областям деятельности предприятия применяются эти формы и методы.
Для критериев, характеризующих результаты, информация должна содержать следующие данные:
показатели, которыми организация оценивает свои результаты, и тенденции изменения этих показателей за последние три года. Тенденции изменения фактически достигнутых показателей следует отразить в сопоставлении с планировавшимися.
Там, где это возможно, следует сравнить показатели предприятия с аналогичными показателями лучших организаций-конкурентов;
данные о том, насколько приведенные показатели охватывают различные направления деятельности организации.
Целесообразно проиллюстрировать информацию о результатах графиками, диаграммами. Желательны также краткие комментарии, которые позволяют понять важность и особенности представленных количественных данных.
При оформлении отчета обозначение критериев и их составляющих должны соответствовать обозначениям, приведенным в Приложении № 5.
3. Требования к оформлению
Отчет следует печатать на бумаге формата А4.
Отчет (включая рисунки, графики, чертежи, таблицы и приложения) не должен превышать 70 страниц.
Страницы отчета должны быть пронумерованы (нумерация - сквозная).
Все экземпляры отчета должны быть утверждены высшим должностным лицом организации.
Форма АНКЕТЫ-ВОПРОСНИКА
по оценке (самооценке) деятельности организации
--------------T--------T--------------------T----------------------T------¬
¦Наименование ¦Номер ¦ Ответы ¦ Оценка в баллах ¦Приме-¦
¦критерия в ¦вопроса,+-----------T--------+--------T-----T-------+чание ¦
¦соответствии ¦харак- ¦Наименова- ¦Краткое ¦Макси- ¦Само-¦Экспер-¦ ¦
¦с моделью ¦теризую-¦ние и обоз-¦описание¦мальная ¦оцен-¦тная ¦ ¦
¦Премии СНГ за¦щего по-¦начение ¦деятель-¦оценка ¦ка ¦оценка ¦ ¦
¦достижения в ¦казатели¦документа, ¦ности ¦показа- ¦ ¦ ¦ ¦
¦области каче-¦критерия¦содержащего¦ ¦теля ¦ ¦ ¦ ¦
¦ства продук- ¦ ¦это ¦ ¦критерия¦ ¦ ¦ ¦
¦ции и услуг ¦ ¦требование ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------+--------+-----------+--------+--------+-----+-------+------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦
+-------------+--------+-----------+--------+--------+-----+-------+------+
+-------------+--------+-----------+--------+--------+-----+-------+------+
+-------------+--------+-----------+--------+--------+-----+-------+------+
L-------------+--------+-----------+--------+--------+-----+-------+-------
Приложение 5
КРИТЕРИИ
ПРЕМИИ СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ
ЗА ДОСТИЖЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
1. Критерии присуждения Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг (далее - Критерии) основаны на модели Премии, приведенной на рисунке, в которую заложены принципы всеобщего менеджмента качества:
лидерство руководства и последовательность достижения целей;
ориентация на потребителя;
менеджмент на основе понимания процессов и фактов;
вовлечение персонала;
непрерывная познавательная деятельность и инновации;
развитие партнерства;
взаимодействие с обществом;
ориентация на результаты.
МОДЕЛЬ ПРЕМИИ
-----------¬ ---------------¬ ----------¬ ------------------¬ ------------¬
¦Лидирующая¦ ¦ Персонал ¦ ¦Процессы,¦ ¦Удовлетворенность¦ ¦Результаты ¦
¦роль руко-+-+90 баллов (9%)+-+осущест- +-+ персонала +-+ работы ¦
¦водства ¦ ¦ ¦ ¦вляемые ¦ ¦ 90 баллов (9%) ¦ ¦организации¦
¦100 баллов¦ L--------------+ ¦организа-¦ L------------------ ¦150 баллов ¦
¦(10%) ¦ ---------------+ ¦цией ¦ ¦ (15%) ¦
¦ ¦ ¦ Политика и ¦ ¦140 ¦ ------------------¬ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ стратегия ¦ ¦баллов ¦ ¦Удовлетворенность¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ организации ¦ ¦(14%) ¦ ¦ потребителей ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ в области ¦ ¦ ¦ ¦ качеством ¦ ¦ ¦
¦ +-+ качества +-+ +-+продукции (услуг)+-+ ¦
¦ ¦ ¦80 баллов (8%)¦ ¦ ¦ ¦200 баллов (20%) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +--------------+ ¦ ¦ +------------------ ¦ ¦
¦ ¦ +--------------+ ¦ ¦ +-----------------¬ ¦ ¦
¦ ¦ ¦Партнерство и ¦ ¦ ¦ ¦ Влияние ¦ ¦ ¦
¦ +-+ ресурсы +-+ +-+ организации на +-+ ¦
¦ ¦ ¦90 баллов (9%)¦ ¦ ¦ ¦ общество ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 60 баллов (6%) ¦ ¦ ¦
L----------- L--------------- L---------- L------------------ L------------
------------------------------------¬ ------------------------------------¬
¦ ВОЗМОЖНОСТИ ¦ ¦ РЕЗУЛЬТАТЫ ¦
¦ 500 баллов (50%) ¦ ¦ 500 баллов (50%) ¦
L------------------------------------ L------------------------------------
Рисунок 1
2. Критерии включают две группы:
возможности - характеризует деятельность организации по обеспечению результатов в области качества;
результаты - характеризует достижения организации в области качества продукции и услуг.
3. Численные значения критериев, их содержание и составляющие приведены в таблице и определяют максимальное количество баллов, которое может получить организация по каждому критерию, и процентное выражение общей суммы баллов.
4. Оценочный балл по каждому показателю критериев устанавливается экспертами в зависимости от фактического состояния работ и их эффективности.
------------------------------------------------------------T-------------¬
¦ Критерии, их содержание и составляющие ¦Максимальная ¦
¦ ¦оценка крите-¦
¦ ¦риев и их ¦
¦ ¦составляющих ¦
¦ ¦в баллах ¦
+-----------------------------------------------------------+-------------+
¦Критерии, характеризующие возможности претендентов (1 - 5) ¦500 ¦
+--T--------------------------------------------------------+-------------+
¦1 ¦Определение руководителями предназначения организации; ¦100 ¦
¦ ¦выработка стратегии развития и обеспечение их ¦ ¦
¦ ¦реализации; ¦ ¦
¦ ¦формирование ценностей, необходимых для достижения ¦ ¦
¦ ¦долгосрочного успеха, и внедрение их с помощью ¦ ¦
¦ ¦соответствующих мероприятий и личного примера; ¦ ¦
¦ ¦вовлеченность руководства в деятельность, обеспечивающую¦ ¦
¦ ¦развитие и внедрение системы менеджмента организации ¦ ¦
¦1а¦Определение руководителями предназначения организации, ¦20 ¦
¦ ¦стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на ¦ ¦
¦ ¦личных примерах своей приверженности культуре качества ¦ ¦
¦1б¦Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую ¦20 ¦
¦ ¦разработку, внедрение и постоянное совершенствование ¦ ¦
¦ ¦системы менеджмента организации ¦ ¦
¦1в¦Вовлечение руководителей в работу с потребителями, ¦20 ¦
¦ ¦партнерами и представителями общества ¦ ¦
¦1г¦Мотивация, поддержка и поощрение руководителями ¦20 ¦
¦ ¦персонала организации ¦ ¦
¦1д¦Определение и поддержка руководителями перемен в ¦20 ¦
¦ ¦организации ¦ ¦
+--+--------------------------------------------------------+-------------+
¦2 ¦Политика и стратегия организации в области качества ¦80 ¦
¦ ¦Реализация организацией своего предназначения и ¦ ¦
¦ ¦стратегии развития посредством ориентации на потребности¦ ¦
¦ ¦заинтересованных сторон, разработку политики, планов, ¦ ¦
¦ ¦целей и процессов ¦ ¦
¦2а¦Определение существующих и будущих потребностей и ¦16 ¦
¦ ¦ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики¦ ¦
¦ ¦и стратегии ¦ ¦
¦2б¦Использование информации, полученной в результате ¦16 ¦
¦ ¦измерений, исследований, познавательной и творческой ¦ ¦
¦ ¦деятельности для разработки политики и стратегии ¦ ¦
¦2в¦Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии ¦16 ¦
¦2г¦Развертывание и доведение до сведения персонала политики¦32 ¦
¦ ¦и стратегии в рамках структуры ключевых процессов ¦ ¦
+--+--------------------------------------------------------+-------------+
¦3 ¦Персонал ¦90 ¦
¦ ¦Управление персоналом, развитие и использование его ¦ ¦
¦ ¦знаний и потенциала на индивидуальном уровне, на уровне ¦ ¦
¦ ¦групп и всей организации; планирование видов ¦ ¦
¦ ¦деятельности в целях претворения в жизнь своей политики ¦ ¦
¦ ¦и стратегии, а также в целях эффективной реализации ¦ ¦
¦ ¦своих процессов ¦ ¦
¦3а¦Планирование, управление и улучшение работы с персоналом¦18 ¦
¦3б¦Определение, развитие и поддержка знаний и ¦18 ¦
¦ ¦компетентности персонала ¦ ¦
¦3в¦Вовлечение персонала в деятельность по претворению в ¦18 ¦
¦ ¦жизнь политики и стратегии организации и наделение его ¦ ¦
¦ ¦полномочиями ¦ ¦
¦3г¦Общение персонала в организации ¦18 ¦
¦3д¦Поощрение персонала и забота о нем ¦18 ¦
+--+--------------------------------------------------------+-------------+
¦4 ¦Партнерство и ресурсы ¦90 ¦
¦ ¦Планирование и управление организацией внутренними ¦ ¦
¦ ¦ресурсами и своими взаимоотношениями с внешними ¦ ¦
¦ ¦партнерами в целях претворения в жизнь своей политики и ¦ ¦
¦ ¦стратегии, а также в целях эффективной реализации своих ¦ ¦
¦ ¦процессов ¦ ¦
¦4а¦Внешние партнерские связи ¦18 ¦
¦4б¦Финансовые ресурсы ¦18 ¦
¦4в¦Инфраструктура и материальные ресурсы ¦18 ¦
¦4г¦Технологии ¦18 ¦
¦4д¦Информация и знания ¦18 ¦
+--+--------------------------------------------------------+-------------+
¦5 ¦Процессы, осуществляемые организацией ¦140 ¦
¦ ¦Проектирование, осуществление организацией менеджмента ¦ ¦
¦ ¦процессов и совершенствование их в целях претворения в ¦ ¦
¦ ¦жизнь своей политики и стратегии, а также полного ¦ ¦
¦ ¦удовлетворения и создания ценности для своих ¦ ¦
¦ ¦потребителей и других заинтересованных сторон: ¦ ¦
¦5а¦Систематическое проектирование и менеджмент процессов ¦28 ¦
¦5б¦Совершенствование процессов с использованием инноваций в¦28 ¦
¦ ¦целях полного удовлетворения дополнительных требований ¦ ¦
¦ ¦потребителей и других заинтересованных сторон ¦ ¦
¦5в¦Проектирование и разработка продукции (услуг) на основе ¦28 ¦
¦ ¦ожиданий потребителей ¦ ¦
¦5г¦Производство, поставка и последующее обслуживание ¦28 ¦
¦ ¦продукции (услуг) ¦ ¦
¦5д¦Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями ¦28 ¦
+--+--------------------------------------------------------+-------------+
¦Критерии, характеризующие результаты работы претендентов ¦500 ¦
¦(6 - 9) ¦ ¦
+--T--------------------------------------------------------+-------------+
¦6 ¦Удовлетворенность потребителей качеством продукции ¦200 ¦
¦ ¦(услуг) ¦ ¦
¦ ¦Результаты, которых добилась организация в отношении ¦ ¦
¦ ¦удовлетворения интересов внешних потребителей ¦ ¦
¦6а¦Показатели восприятия потребителями организации, ¦150 ¦
¦ ¦качества ее продукции и услуг ¦ ¦
¦6б¦Показатели работы организации по повышению ¦50 ¦
¦ ¦удовлетворенности потребителей ¦ ¦
+--+--------------------------------------------------------+-------------+
¦7 ¦Результаты, которых добилась организация в отношении ¦90 ¦
¦ ¦удовлетворения своего персонала ¦ ¦
¦7а¦Показатели восприятия персоналом своей работы в ¦65 ¦
¦ ¦организации ¦ ¦
¦7б¦Показатели работы организации по повышению ¦25 ¦
¦ ¦удовлетворенности персонала ¦ ¦
+--+--------------------------------------------------------+-------------+
¦8 ¦Влияние организации на общество ¦60 ¦
¦ ¦Результаты, которых добилась организация в отношении ¦ ¦
¦ ¦удовлетворения интересов общества на местном, ¦ ¦
¦ ¦национальном и мировом уровнях ¦ ¦
¦8а¦Показатели восприятия обществом деятельности организации¦15 ¦
¦8б¦Показатели работы организации по повышению ¦45 ¦
¦ ¦удовлетворенности общества ¦ ¦
+--+--------------------------------------------------------+-------------+
¦9 ¦Результаты работы организации ¦150 ¦
¦ ¦Результаты, которых добилась организация в отношении ¦ ¦
¦ ¦запланированных целей в работе ¦ ¦
¦9а¦Финансовые показатели работы организации ¦75 ¦
¦9б¦Качество продукции (услуг) и другие результаты работы ¦75 ¦
¦ ¦организации ¦ ¦
L--+--------------------------------------------------------+--------------
Приложение 6
ПЕРЕРАСЧЕТ
КОЭФФИЦИЕНТОВ ВЕСОМОСТИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ,
ПОЛУЧЕННОЙ В КОНКУРСЕ НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЛАУРЕАТАМИ И ДИПЛОМАНТАМИ
КОНКУРСА 2009 ГОДА
-------------------------------------T------------------------T-----------¬
¦ Критерии ¦ Коэффициенты весомости ¦Коэффициент¦
¦ +-------------T----------+перерасчета¦
¦ ¦по российской¦ по премии¦ ¦
¦ ¦ премии ¦ СНГ ¦ ¦
+------------------------------------+-------------+----------+-----------+
¦1. Лидирующая роль руководства ¦1,1 ¦1,0 ¦0,91 ¦
¦2. Политика и стратегия организации ¦0,8 ¦0,8 ¦1,00 ¦
¦в области качества ¦ ¦ ¦ ¦
¦3. Персонал ¦1,1 ¦0,9 ¦0,82 ¦
¦4. Партнерство и ресурсы ¦0,9 ¦0,9 ¦1,00 ¦
¦5. Процессы, осуществляемые ¦1,6 ¦1,4 ¦0,88 ¦
¦организацией ¦ ¦ ¦ ¦
¦6. Удовлетворенность потребителей ¦2,0 ¦2,0 ¦1,00 ¦
¦качеством продукции и услуг ¦ ¦ ¦ ¦
¦7. Удовлетворенность персонала ¦0,8 ¦0,9 ¦1,12 ¦
¦8. Влияние организации на общество ¦0,5 ¦0,6 ¦1,20 ¦
¦9. Результаты работы организации ¦1,2 ¦1,5 ¦1,25 ¦
L------------------------------------+-------------+----------+------------
Приложение 7
ФОРМА АНКЕТЫ УЧАСТНИКА КОНКУРСА
Анкета конкурсанта на соискание Премии
Содружества Независимых Государств за достижения
в области качества продукции и услуг
1. Конкурсант
Официальное наименование
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Юридический адрес
___________________________________________________________________________
2. Высшее должностное лицо
Фамилия, имя, отчество
___________________________________________________________________________
Должность
__________________________________________
Почтовый адрес
___________________________________________________________________________
Телефон: код ___ номер ________________ Факс: код ___ номер _______________
E-mail ____________________________________________________________________
3. Численность работающих в организации-заявителе
Общее количество работников
__________________________________________
4. Классификация
Важнейшие виды продукции (услуг), изготавливаемые (оказываемые)
организацией
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5. Материалы, представляемые на конкурс
1) Заявка на участие в конкурсе - 2 экз.
2) Анкета конкурсанта - 2 экз.
3) Отчет конкурсанта - 2 экз.
4) Копия документа о государственной регистрации - 2 экз.
6. Контактное лицо
Фамилия, имя, отчество
__________________________________________
Должность
__________________________________________
Почтовый адрес
__________________________________________
Телефон: код ___ номер ________________ Факс: код ___ номер _______________
7. Декларация
От имени организации заявляю, что мы согласны выполнять порядок и правила,
установленные для участников конкурса, и будем воспринимать решение
Экономического совета Содружества Независимых Государств о результатах
конкурса как окончательное.
8. Подпись высшего должностного лица
_____________
(подпись)
Дата "__" ___________ 200_ г. М.П.
Приложение 9
ФОРМА ЗАКЛЮЧЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
по результатам оценки конкурсанта (первый этап)
___________________________________________________________________________
(наименование, адрес организации-конкурсанта, участвующей в конкурсе на
___________________________________________________________________________
соискание Премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг)
___________________________________________________________________________
(год проведения конкурса)
В результате оценки установлено:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Итоговое число баллов:
___________________________________________________________________________
Заключение:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Руководитель
национального органа по стандартизации,
метрологии и сертификации _____________________
подпись
_____________________
(инициалы, фамилия)
____________________________
(наименование государства) М.П.
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
